CONDITIONS GÉNÉRALES

Chez ID-Illuminated Devices, nous concevons des luminaires avec soin, sélectionnons des composants pour une performance durable, et croyons que les produits bien fabriqués doivent rester utiles pendant de nombreuses années.
Tous les produits ID sont couverts par une garantie limitée de cinq (5) ans à compter de la date d'expédition au client d'origine. Cette garantie s'applique à l'ensemble du luminaire et à tous ses composants, y compris les pièces mécaniques, les composants électriques, les sources lumineuses DEL, les pilotes et les alimentations électriques.
Pendant cinq ans à compter de la date d'expédition, ID garantit que ses produits seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d'utilisation normales, à condition qu'ils soient correctement installés, utilisés et entretenus conformément aux codes de l'électricité applicables, aux spécifications du produit et aux instructions d'installation.
Si ID détermine qu'un produit ou un composant est défectueux pendant la période de garantie, nous procéderons, à notre discrétion, à : la réparation du produit ou du composant défectueux; le remplacement du produit ou du composant défectueux; ou la fourniture d'un remplacement équivalent si le produit ou le composant d'origine n'est plus disponible.
À mesure que les produits et les technologies évoluent, un composant de remplacement peut différer de l'original par son aspect ou ses caractéristiques techniques tout en offrant des performances prévues comparables.
Cette garantie s'applique lorsque le produit a été correctement sélectionné pour l'application prévue et installé par du personnel qualifié conformément aux codes applicables et aux instructions d'ID.
Il a été utilisé dans les conditions électriques et environnementales spécifiées et
n'a pas été altéré, modifié ou réparé sans l'autorisation écrite préalable d'ID.
Cette garantie ne couvre pas les dommages, les défaillances ou les détériorations résultant de :
une sélection, une installation, un câblage, une utilisation ou un entretien inappropriés;
une installation contraire aux codes applicables, aux spécifications du produit ou aux instructions d'installation;
un usage abusif, de la négligence, un accident, un abus ou du vandalisme;
des modifications non autorisées, des altérations ou des réparations d'origine sur le terrain;
des conditions de fonctionnement anormales, des irrégularités d'alimentation ou une exposition environnementale inappropriée;
des dommages survenant lors du transport, du stockage, de la manipulation ou de l'installation sur site;
l'usure normale, le vieillissement ou les changements esthétiques;
la dépréciation normale du flux lumineux des DEL ou les variations normales de la couleur des DEL au fil du temps; ou des produits ou composants non fournis par ID.
Sauf disposition contraire de la loi applicable ou accord exprès écrit d'ID, cette garantie se limite à la réparation ou au remplacement du produit ou du composant défectueux.
Elle ne comprend pas les coûts liés au retrait, à l'équipement d'accès, aux travaux d'installation, au dépannage, à la réinstallation, à la main-d'œuvre, au fret, aux retards de projet, à la perte de jouissance, ou aux dommages accessoires, indirects ou consécutifs.
Les produits ne doivent pas être retournés sans l'autorisation écrite préalable d'ID. Nous pouvons demander des informations supplémentaires ou une inspection du produit avant de confirmer la solution appropriée.
Notre engagement envers nos produits ne s'arrête pas à l'expiration de la période de garantie.
Si un luminaire ID nécessite une attention particulière après cinq ans, nous vous encourageons à nous contacter. Dans la mesure du possible, nous vous aiderons à identifier la solution appropriée pour réparer, moderniser ou réutiliser le produit, ce qui permettra de prolonger sa durée de vie utile et d'éviter un remplacement inutile.
Selon l'âge du produit, la disponibilité des composants et la nature du travail requis, les services ou les pièces de rechange fournis en dehors de la période de garantie peuvent faire l'objet de frais applicables.
Cette garantie limitée est offerte en plus de tous les droits prévus par la loi applicable.
Pour les consommateurs du Québec, les produits sont également couverts par les garanties légales prévues par la Loi sur la protection du consommateur, notamment les garanties relatives à l'usage normal, à la durabilité raisonnable et aux vices cachés. Ces garanties légales s'appliquent automatiquement et gratuitement et ne sont ni limitées ni remplacées par cette garantie limitée.
Dans la mesure permise par la loi applicable, ID exclut toute autre garantie, représentation ou condition, expresse ou implicite, y compris les garanties ou conditions implicites de qualité marchande ou d'adaptation à un usage particulier